Puoi eliminare in qualsiasi momento il tuo account Lenny e i dati personali collegati. Di seguito trovi come fare e che cosa viene rimosso.
Dall'applicazione
- Apri l'app Lenny e accedi al tuo account.
- Vai su Profilo e apri il menu laterale.
- In fondo alla lista scegli Elimina account.
- Conferma due volte: ti verra' chiesto di scrivere ELIMINA, perche' l'operazione non e' reversibile.
L'eliminazione e' immediata. Se hai un ordine ancora in corso, l'app ti chiedera' di attendere la consegna o di annullarlo prima di procedere.
Senza l'applicazione
Se non riesci ad accedere all'app, scrivici dall'indirizzo email associato all'account: verifichiamo l'identita' e procediamo entro 30 giorni.
Richiedi l'eliminazione via email
Che cosa viene eliminato
- Nome, cognome, indirizzo email e numero di telefono
- Tutti gli indirizzi di consegna salvati
- I metodi di pagamento memorizzati
- I ristoranti preferiti e il carrello
- Le credenziali di accesso e i token del dispositivo per le notifiche
Dopo l'eliminazione non e' piu' possibile accedere all'account, e le credenziali precedenti non sono piu' valide.
Che cosa viene conservato, e perche'
Gli ordini gia' effettuati restano registrati in forma anonima, senza alcun riferimento ai tuoi dati personali. Siamo tenuti a conservarli per gli obblighi contabili e fiscali previsti dalla normativa vigente.
Lo stesso vale per eventuali rimborsi e documenti collegati agli ordini. Nessuno di questi dati permette piu' di risalire alla tua identita'.
Dati diagnostici
Le segnalazioni tecniche di errore raccolte tramite Firebase Crashlytics sono conservate al massimo 90 giorni e vengono eliminate automaticamente allo scadere del periodo.
Hai bisogno di aiuto?
Scrivi a support@lenny.sm. Trovi maggiori informazioni sul trattamento dei dati nella nostra Privacy Policy.